2 月 10 日上午，一辆载着 3000 余斤新鲜蔬菜的货车，缓缓驶进南京东城金茂悦小区。与此同时，金茂物业人早已严阵以待，以最快的速度完成卸货、分装。这是金茂物业组织的为业主 " 免费送菜 " 活动。

业主反映 " 买菜难 "

金茂物业解决业主生活难题

" 现在超市和菜市场的菜品越来越少，菜越来越难买 "" 家里只有两位老人，他们年纪大了出门买菜很不方便 "…… 最近，东城金茂悦项目经理张炎频频收到业主反馈的 " 买菜难 " 问题，他不敢懈怠，立刻将这一情况上报给公司。

随即，金茂物业通过海报、朋友圈推送、客服管家一对一沟通等方式，全方位获取和登记业主需求。同时，金茂南京公司积极协调资源，经过多方寻找，终于找到品质净菜供应商。金茂物业立即成立运输小分队，安排专员对蔬菜统一分装，第一时间将新鲜蔬菜送至业主家门口。

严格坚守安全配送细则

" 无接触式 " 上门配送

起初，得知物业将安排免费送菜活动，业主心生疑虑：蔬菜是不是要排队领取？会不会造成交叉感染？为了解决业主的担忧，金茂物业贴心地提供了送菜上门服务。

为确保蔬菜的卫生与安全，金茂物业严格坚守安全配送细则：配送人员身着防护服、佩戴防护口罩、消毒手套，体温检测正常后才能上岗。按照事先统计的需求和配送顺序，将蔬菜放置在业主门前，再由客服人员通知业主取菜，全程避免与业主接触。" 业主吃的放心，是我们致力追求的目标 "，张炎说。

事后，金茂物业还会对蔬菜的临时堆放点、蔬菜运输车进行消毒，沿着车辆的运输动线，对小区公共区域内的道路、楼栋、电梯、单元门前进行二次消毒。

燃眉之急得以解决

业主纷纷为物业点赞

" 这些菜够我们吃好几顿了，太感谢了 "" 送菜上门已经很感激了，还免费！你们的服务态度太好了 "" 正愁不能出去买菜，你们解决了我的燃眉之急 "…… 看着物业送来的新鲜蔬菜和鸡蛋，业主们的感激之情溢于言表，纷纷在朋友圈为其点赞。

据了解，金茂物业本次免费蔬菜赠送活动共开展两次，范围覆盖金茂在南京的所有项目。这是金茂南京、金茂物业人与业主共抗疫情的剪影，是金茂物业提供品质服务的章节。每一次的按需送达，背后都是金茂物业人夙夜不眠的准备，" 我们与业主携起手来，一定可以共渡难关 "，张炎表示。

专业贴心的管控举措

严守第一道防线

自疫情发生以来，东城金茂悦项目积极做好疫情防控工作，严守第一道防线。

为了营造疫情防护秩序，保证人流阻断，东城金茂悦严格执行来访登记制度，对来往人员进行体温监测。

项目配备专业设备，安排专员对园区进行消杀。其中，对于大堂、儿童游乐区、公共卫生间、公共通道把手、开关、电梯按键等易感染点，加强消杀频次，严格要求公共区域消毒杀菌一天不得低于 4 次。同时，对排水沟、垃圾桶摆放处及地下室等卫生死角，进行每天 2 次以上的消杀，保证疫情防范无死角。

为了强化业主的防疫意识，社区内设置专门的防疫物资认领处，业主及员工可根据需求领取消毒口罩、配置消毒液等日常物资。不仅如此，物业还帮助居家隔离业主解决生活必需品采买配送、免费为业主提供学生作业打印服务等。

防疫期间，金茂物业一系列专业、贴心的管控举措，得到了业主的充分肯定。张炎表示，" 业主的赞许是我们最大的动力，我们将继续提供品质服务，与业主共克时艰 "。